Wie Sie eine Amazon-PPC-Agentur auswählen — und wann Sie keine brauchen.

Es gibt gute Gründe, eine Amazon-PPC-Agentur zu beauftragen, gute Gründe dagegen — und eine Reihe von Fragen, die Operatoren von Wiederverkäufern trennen. Die meisten Artikel mit diesem Titel sind von Agenturen geschrieben. Dieser ist von einem Softwareunternehmen geschrieben, lesen Sie ihn also mit diesem Wissen — und prüfen Sie die Empfehlungen anschließend an Ihren eigenen Zahlen, was wir Ihnen bei jedem Rat zu Ihrem Konto sagen würden.

Wann eine Agentur wirklich die richtige Antwort ist

Ihr Problem ist Strategie, nicht Arithmetik. Welche Produkte man pusht, wie man einen Launch sequenziert, was man tut, wenn ein Wettbewerber Sie unterbietet, ob man eine Kategorie verteidigt oder aufgibt. Kein Gebots-Tool hat dazu eine Meinung. Ein guter Operator schon.

Sie brauchen jemanden, der geradesteht. Software geht nicht in ein Gespräch und erklärt einen schlechten Monat. Wenn Sie einen Namen zum Ergebnis brauchen, ist das ein legitimer Grund, dafür zu zahlen.

Ihr Katalog ist komplex und in Bewegung. Häufige Launches, saisonale Ausschläge, viele Varianten, mehrere Marktplätze mit unterschiedlicher Wettbewerbsdynamik. Das ist Ermessensarbeit.

Ihre Ausgaben machen das Honorar rational. Bei 50.000 $ im Monat sind 12 % Honorar 6.000 $. Verbessert die Agentur die Effizienz um 15 %, hat sie sich bezahlt gemacht. Bei 8.000 $ im Monat sind dieselben 12 % zwar nur 960 $, stehen aber einem viel kleineren möglichen Gewinn gegenüber — und die Rechnung wird schnell dünn.

Wann nicht

Unterhalb von grob 10.000 $ monatlicher Werbeausgaben. Die Honorar-Untergrenze der meisten Agenturen frisst den Gewinn auf. Sie zahlen Agenturpreise für Arbeit, die in Ihrer Größenordnung überwiegend mechanisch ist — die wöchentliche Aufgabenliste ist kurz und weitgehend Arithmetik.

Wenn das eigentliche Problem das Listing oder die Marge ist. Ist die Konversionsrate die Beschränkung, behebt kein Maß an Gebotsmanagement das — Sie kaufen den falschen Traffic dann nur effizienter ein. Bringen Sie Listing, Bilder, Preis und Bewertungen in Ordnung. Dann werben Sie.

Wenn Sie nicht beurteilen können, ob es wirkt. Ohne Ausgangswert können Sie eine Agentur nicht bewerten und verlängern am Ende nach Bauchgefühl. Verschaffen Sie sich zuerst einen Ausgangswert. Schon ein Monat eigener, disziplinierter Arbeit gibt Ihnen etwas zum Vergleichen.

Die Honorarmodelle — und was jedes mit den Anreizen macht

Prozentsatz der Werbeausgaben (10–20 %). Das verbreitetste Modell und das mit dem deutlichsten Interessenkonflikt: Ihr Umsatz steigt, wenn Ihre Ausgaben steigen. Die meisten guten Agenturen handeln nicht nach diesem Konflikt, aber Sie sollten wissen, dass es ihn gibt, und fragen, wie sie damit umgehen. Eine vernünftige Antwort ist eine Deckelung, ein sinkender Satz oder eine Pauschale oberhalb einer Schwelle.

Feste Pauschale. Sauberere Anreize. Das Risiko verschiebt sich zu Ihnen — sinken Ihre Ausgaben, sinkt das Honorar nicht mit.

Performance / Provision auf Umsatz. Klingt nach Gleichlauf, ist es meist nicht. Die Attribution bei Amazon ist unsauber genug, dass „durch Anzeigen erzielter Umsatz“ eine Zahl ist, über die beide Seiten streiten können. Außerdem erzeugt es Druck, Umsatz um jeden ACoS zu jagen.

Mischmodell (Pauschale + Prozentsatz oberhalb einer Schwelle). Im oberen Segment verbreitet und in der Regel die fairste Struktur, sofern die Schwelle ehrlich angesetzt ist.

Welches Modell Ihnen auch angeboten wird: Rechnen Sie es vor der Unterschrift über ein Jahr an Ihren echten Ausgaben durch — der Rechner für Honorarmodelle stellt alle vier nebeneinander.

Neun Fragen vor der Unterschrift

1. Wer arbeitet tatsächlich an meinem Konto, und wie viele andere betreut diese Person? Wer im Vertriebsgespräch sitzt, ist selten wer im Konto arbeitet. Mehr als zwanzig Konten pro Betreuer heißt, Ihres bekommt eine Checkliste, keine Aufmerksamkeit.
2. Zeigen Sie mir einen Suchbegriffsbericht, den Sie aufgeräumt haben. Geschwärzt ist in Ordnung. Das ist der schnellste Weg, einen Operator von einem Wiederverkäufer zu unterscheiden — entweder er hat einen zur Hand oder er wechselt das Thema.
3. Wie hoch ist mein Break-even-ACoS, und wie haben Sie ihn berechnet? Wenn nicht nach Wareneinsatz, FBA-Gebühren, Verkaufsprovision und Retourenquote gefragt wurde, kann diese Frage nicht beantwortet werden — und der Ziel-ACoS ist geraten.
4. Welche Software nutzen Sie, und ist sie enthalten? Viele Agenturen betreiben ein Tool und stellen es Ihnen separat in Rechnung. Das ist in Ordnung — aber Sie sollten wissen, ob Sie doppelt zahlen und ob Sie den Zugang behalten, wenn Sie gehen.
5. Wie oft fassen Sie das Konto an? Wöchentlich ist das ehrliche Minimum. Fragen Sie nach, was „anfassen“ bedeutet.
6. Was berichten Sie, und wie oft? Bitten Sie um ein Muster. Besteht der Bericht aus ACoS und Ausgaben ohne Erklärung, was sich warum geändert hat, kaufen Sie ein Dashboard, das Sie selbst bauen könnten.
7. Was passiert mit meinen Kampagnen, wenn ich gehe? Sie wollen Struktur und Historie intakt, Gebote in einem vernünftigen Zustand und keine Abhängigkeit von deren Werkzeugen. Lassen Sie sich das schriftlich geben.
8. Wie lang ist die Kündigungsfrist? Zwölfmonatige Bindungen für eine Leistung, die sich in neunzig Tagen beurteilen lässt, sind ein Warnsignal.
9. Wann würden Sie mir raten, ein Produkt nicht zu bewerben? Die beste Antwort ist eine konkrete Geschichte darüber, wie einem Kunden zum Aufhören geraten wurde. Eine Agentur, die noch nie von Ausgaben abgeraten hat, verkauft Ausgaben.

Wie eine gute Agenturbeziehung nach sechs Monaten aussieht

Sie wissen, warum der ACoS im letzten Monat gestiegen ist, ohne zweimal fragen zu müssen. Ihre Liste negativer Keywords ist gewachsen, und Sie können sehen, welche Ergänzungen aus welchem Suchbegriffsbericht stammen. Die Kampagnenstruktur bildet ab, wie der Katalog heute verkauft, nicht wie er zum Vertragsschluss verkauft hat. Und jemand kann Frage 3 von oben aus dem Kopf beantworten.

Wenn nichts davon nach sechs Monaten zutrifft, wird es nach zwölf nicht besser.

Die Zwischenlösung, die alle vergessen

Agentur oder Software ist ein falsches Entweder-oder. Ein verbreitetes und vernünftiges Setup ist Software für die mechanische Arbeit und ein Berater für ein paar Stunden im Monat für die Ermessensfragen. Sie bekommen Beständigkeit bei den wiederkehrenden Aufgaben und Expertise dort, wo sie ihren Satz wirklich verdient — meist für weniger als eine volle prozentuale Agenturpauschale.

So arbeiten intern übrigens auch viele gute Agenturen, und das ist wissenswert: Wenn Sie eine beauftragen, zahlen Sie oft für deren Software plus deren Urteilsvermögen. Zu fragen, welcher Teil des Honorars welcher ist, ist eine faire Frage.

Die Kurzfassung in einem Satz

Beauftragen Sie eine Agentur, wenn das Problem Strategie, Verantwortlichkeit oder ein Katalog ist, der nicht stillhält; lassen Sie es unterhalb von grob 10.000 $ Monatsausgaben, wenn das Listing die eigentliche Beschränkung ist, oder wenn Sie keinen Ausgangswert haben, an dem Sie die Agentur messen können.

Häufige Fragen

Was kostet eine Amazon-PPC-Agentur?

Üblicherweise 10–20 % der monatlichen Werbeausgaben, oft mit einer Untergrenze um 1.000–2.000 $ im Monat. Feste Pauschalen und Mischmodelle (Pauschale plus Prozentsatz oberhalb einer Schwelle) sind im oberen Segment ebenfalls verbreitet.

Wann sollte man eine Amazon-PPC-Agentur beauftragen?

Wenn das Problem Strategie statt Arithmetik ist, wenn Sie jemanden brauchen, der für das Ergebnis geradesteht, oder wenn die Ausgaben hoch genug sind — meist oberhalb von 10.000 $ im Monat —, dass das Honorar im Verhältnis zum erreichbaren Effizienzgewinn klein ist.

Was sollte man eine Amazon-PPC-Agentur vor der Beauftragung fragen?

Wer konkret am Konto arbeitet und wie viele andere Konten diese Person betreut; wie sie Ihren Break-even-ACoS berechnet hat; welche Software enthalten ist; wie oft sie das Konto anfasst; was mit Ihren Kampagnen passiert, wenn Sie gehen; und wann sie einem Kunden zuletzt geraten hat, etwas nicht zu bewerben.

Ist eine Amazon-PPC-Agentur besser als Software?

Sie lösen unterschiedliche Probleme. Software wendet mechanische Regeln konsistent an und kostet oberhalb von grob 10.000 $ Monatsausgaben weniger. Eine Agentur bringt Urteilsvermögen zu Strategie, Launches und Katalogentscheidungen. Ein häufiger Mittelweg ist Software für die wiederkehrende Arbeit plus ein Berater für die Ermessensfragen.

Wir bauen die Software-Hälfte, und wie sie neben den anderen Tools dasteht, steht hier. Wenn Sie eine Agentur sind: die Konsole für mehrere Konten finden Sie hier — Traces je Gebot, die Sie einem Kunden aushändigen können, Kundenberichte mit Ihrem Branding und Abrechnung pro Platz statt eines Anteils an den Ausgaben Ihrer Kunden.

Wenn Sie als Händler abwägen: Machen Sie zuerst das kostenlose Waste-Audit, auf unsere Kosten. Es gibt Ihnen den Ausgangswert, den Sie brauchen, um irgendjemanden zu beurteilen — uns eingeschlossen. Ohne Karte, und Sie behalten den Bericht, wie Sie sich auch entscheiden.